AI và thanh toán quốc tế đang thay đổi cách người Việt mua sắm

(KTSG Online) - Người tiêu dùng Việt Nam đang thuộc nhóm cởi mở nhất châu Á - Thái Bình Dương đối với mua sắm có hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI), đồng thời có mức độ sử dụng các công cụ thanh toán quốc tế cao hơn mặt bằng khu vực, theo khảo sát của Visa.

Xu hướng này cho thấy thương mại số đang làm thay đổi nhanh hành vi mua sắm và thanh toán của người Việt.

Kết quả khảo sát 1.000 người tiêu dùng Việt Nam trong nghiên cứu Visa Consumer 360 gần đây cho thấy 57% người được hỏi sẵn sàng để AI tham gia vào quá trình mua sắm trực tuyến, cao hơn mức trung bình 50% của khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Theo Visa, người tiêu dùng ngày càng cởi mở với việc sử dụng AI để tìm kiếm thông tin, so sánh sản phẩm và hỗ trợ ra quyết định mua hàng. Đây là một trong những dấu hiệu cho thấy các công nghệ mới đang dần trở thành một phần trong trải nghiệm tiêu dùng hằng ngày.

Bên cạnh AI, thanh toán xuyên biên giới cũng ghi nhận mức độ tiếp cận cao tại Việt Nam. Khảo sát cho thấy 56% người tiêu dùng sở hữu thẻ đa ngoại tệ và 34% đã sử dụng loại thẻ này, cao hơn mức trung bình khu vực lần lượt là 52% và 28%.

Theo Visa, điều này phản ánh nhu cầu ngày càng tăng đối với các giao dịch quốc tế, từ mua sắm trực tuyến đến du lịch và chi tiêu ở nước ngoài. Trên toàn khu vực châu Á - Thái Bình Dương, thẻ tín dụng hiện đã vượt tiền mặt để trở thành phương thức thanh toán được sử dụng phổ biến nhất trong các chuyến đi quốc tế.

Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, cho rằng mức độ lạc quan của người tiêu dùng Việt Nam đang thuộc nhóm cao nhất khu vực, phản ánh đà phát triển của nền kinh tế số cũng như quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.

Tuy nhiên, cùng với sự quan tâm đến AI, người tiêu dùng vẫn bày tỏ những lo ngại về bảo mật dữ liệu cá nhân, độ chính xác của thông tin và nguy cơ phát sinh các giao dịch ngoài ý muốn. Điều này cho thấy nhu cầu về các nền tảng thanh toán và giao dịch an toàn vẫn là yếu tố quan trọng để duy trì niềm tin của người dùng.

Theo Visa, khi người tiêu dùng ngày càng quen thuộc với các công cụ số, những rào cản đối với các hình thức mua sắm ứng dụng AI và thanh toán xuyên biên giới đang dần được thu hẹp, tạo thêm động lực cho sự phát triển của thương mại số tại Việt Nam.