Nhân sự ngân hàng biến động trái chiều: Giảm người không đồng nghĩa tăng lợi nhuận

Trong số 15 ngân hàng được thống kê, nhân sự cuối quý III/2026 giảm ròng gần 4.000 người so với cuối năm 2025, nhưng mức giảm tập trung ở một ngân hàng và không đi cùng một xu hướng lợi nhuận thống nhất.

Theo thống kê của Nhadautu.vn đối với 15 ngân hàng thuộc diện khảo sát, tổng nhân sự là 188.405 người tại ngày 30/09/2026, giảm 3.948 người, tương đương 2,1%, so với ngày 31/12/2025. Chín ngân hàng có số nhân sự cuối kỳ giảm trong khi 6 ngân hàng tăng.

Trong giai đoạn 9 tháng, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Tài Lộc (Sacombank) ghi nhận mức giảm lớn nhất, 4.263 người, tương đương 25,4%, xuống 12.553 người. Tiếp theo là Eximbank giảm 783 người, VIB giảm 678 người, KienlongBank giảm 629 người và BIDV giảm 504 người.

Ở chiều ngược lại, VPBank tăng nhiều nhân sự nhất, thêm 1.956 người, lên 30.724 người. ACB tăng 1.011 người và Techcombank tăng 591 người. Nếu loại Sacombank ra khỏi thống kê, 14 ngân hàng còn lại tăng ròng 315 người trong 9 tháng.

So với cuối quý II, tổng nhân sự của nhóm giảm từ 188.859 xuống 188.405 người, tức giảm ròng 454 người, tương đương 0,24%. Tám ngân hàng giảm nhân sự và 7 ngân hàng tăng.

KienlongBank có biến động lớn nhất ở chiều giảm, từ 3.674 người cuối tháng 6 xuống 2.596 người cuối tháng 9, giảm 1.078 người, tương đương 29,3%.

Một số ngân hàng khác cũng giảm mạnh gồm Sacombank với 525 người, LPBank 325 người, Eximbank 277 người và OCB 255 người.

Ở chiều tăng, VPBank thêm 1.111 người, lên 30.724 người; ACB thêm 1.087 người, lên 13.466 người. Hai ngân hàng này tăng tổng cộng 2.198 người trong quý, bù lại phần lớn mức giảm tại các ngân hàng khác. Trong khi đó, số nhân sự tại Techcombank gần như đi ngang, tăng 19 người.

Thống kê cũng cho thấy biến động trong năm không nhất thiết theo một chiều. Đơn cử, dù nhân sự giảm tới 1.078 người trong quý III nhưng trong 9 tháng, số lượng người giảm 629 vì nhân sự đã tăng trong quý II. VIB giảm 678 người trong 9 tháng, song tăng 46 người trong quý III.

Trong quý III, tổng lợi nhuận sau thuế (LNST) của 15 ngân hàng đạt khoảng 60.264 tỷ đồng, giảm 8,4% so với quý II. LNST quý III tăng so với quý II ở 8 ngân hàng và giảm ở 7 ngân hàng. Trong cùng thời gian, tổng nhân sự chỉ giảm 0,24%.

LPBank là một trường hợp giảm người đi cùng tăng lợi nhuận: nhân sự giảm 325 người trong quý III, trong khi LNST tăng 41,3% so với quý II. OCB giảm 255 người và LNST tăng 35%.

Ngược lại, KienlongBank giảm tới 1.078 người nhưng LNST giảm 17,9%; Vietcombank giảm 131 người và LNST giảm 37,9%. ACB tăng 1.087 người, đồng thời LNST tăng 26,1%. Điều này cho thấy giảm nhân sự sẽ không dẫn tới lợi nhuận tăng ngay trong quý.

Trong một phép tính khác, chỉ số LNST trên mỗi nhân sự tại thời điểm cuối quý của nhóm 15 ngân hàng giảm từ 348,3 triệu đồng/người trong quý II xuống 319,9 triệu đồng/người trong quý III, tương đương giảm 8,2%.

Trong đó, Techcombank có LNST trên mỗi nhân sự cuối quý III/2026 cao nhất, đạt khoảng 627,1 triệu đồng/người trong khi Eximbank thấp nhất, khoảng 26,9 triệu đồng/người.

Tuy nhiên, chỉ số tại KienlongBank lại tăng từ 142,3 lên 165,2 triệu đồng/người, dù LNST giảm, do nhân sự giảm mạnh trong quý III như nêu ở trên.

Tính trên 15 ngân hàng, mức tăng hoặc giảm nhân sự trong quý III hầu như không đi cùng mức tăng hoặc giảm lợi nhuận sau thuế. LNST ngân hàng còn chịu tác động của thu nhập lãi, thu nhập ngoài lãi, chi phí hoạt động, dự phòng rủi ro…

Trước xu thế ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), một số ngân hàng Việt đã nhanh chóng chuyển đổi. TPBank cho biết ngân hàng tinh gọn một số công việc gián tiếp có tính lặp lại, đồng thời tuyển dụng ở mảng kinh doanh tuyến đầu, công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI).

Techcombank nhấn mạnh việc đưa AI vào công việc hằng ngày của nhân viên. Ngân hàng cho biết trợ lý AI Joule hỗ trợ tra cứu chính sách và xử lý tác vụ nhân sự; trong ba tháng đầu triển khai, số yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách nhân sự giảm 28%.

Nhìn ra thế giới, AI đang thúc đẩy các ngân hàng đánh giá lại nhiệm vụ và kỹ năng của người lao động, trong đó có ngành ngân hàng.

Báo cáo Tương lai Việc làm do Diễn đàn Kinh tế Thế giới công bố năm 2025 xếp giao dịch viên ngân hàng vào nhóm nghề được dự báo suy giảm đến năm 2030. Đồng thời, 40% doanh nghiệp tham gia khảo sát dự kiến giảm lao động ở những vị trí có nhiệm vụ được AI tự động hóa.

Một số ngân hàng đã gắn kế hoạch nhân sự với công nghệ một cách cụ thể. Standard Chartered dự kiến loại bỏ hơn 7.000 vị trí thuộc các bộ phận chức năng doanh nghiệp đến năm 2030 khi tăng tự động hóa và ứng dụng AI. Ngân hàng này cũng nói đến việc đào tạo lại để một số nhân viên chuyển sang vai trò khác.

Dù vậy, tự động hóa một nhiệm vụ không đồng nghĩa xóa bỏ toàn bộ vị trí việc làm. S&P Global dẫn ý kiến chuyên gia cho rằng AI có thể thay thế những khâu xử lý tài liệu, kiểm tra và trả lời yêu cầu lặp lại, đồng thời tạo nhu cầu ở các vai trò công nghệ, giám sát và kinh doanh.